1月25日，大连市甘井子区消费者协会召开2012年度汽车通报会，这是“汽车三包”规定出台后，甘井子区消协首次通报辖区汽车消费投诉情况，产品质量、合同订立和售后服务三个方面成投诉重点。据悉，2012年度，甘井子区消协共处理158件汽车消费投诉，解决率95%，为消费者挽回经济损失130余万元。投诉纠纷主要集中在产品质量、合同订立和售后服务三个方面。

在甘井子区消协公布的2012年汽车消费投诉案例中，汽车产品质量问题引起的纠纷非常突出。

2012年7月，消协接到消费者朱女士投诉，称2012年6月在4S店购买了一辆轿车，发现下雨时后备箱漏水。经检查4S店工作人员确认是质量问题，但对方只同意给予维修并赠送一次保养，消费者要求给予适当补偿，双方协商不成，请求调解。经调解，经营者一次性赔付消费者2万元，并赠送5次常规保养，发动机保修期延长一年。

甘井子区消协负责人表示，家用汽车因产品质量原因投诉，在汽车投诉案例中占有较高比例，“但除了维修、更换零部件外，很少有成功的退车案例。这是因为国家还未出台相关的汽车‘三包’规定，以及检测、鉴定难的问题。 ”上述负责人说。

消协接到的汽车投诉还有一种类型是购车人全款已付，销售方却迟迟不给合格证，致使消费者至今无法上牌照。据消协工作人员反映，类似投诉涉及的4S店有四五家之多。

而消费者鲍先生对4S店的投诉是，4S店私扣其所购车型享受的国家3000元补贴。经调解，经营者返还消费者3000元。